联系我们：多种沟通渠道
无论你是玩家、开服团队还是内容合作方，都可以通过以下渠道联系本站。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在邮件或留言中注明服务器名称、开区时间、问题截图等关键信息。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 处理玩家咨询、信息纠错、评价申诉、防骗举报等。工作日 24 小时内回复，节假日 48 小时内回复。
开服团队合作邮箱
[email protected] —— 处理私服信息提交、版本收录、推广合作等。请附上服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、联系方式。审核周期通常为 1-3 个工作日。
安全与举报邮箱
[email protected] —— 处理盗号木马、假充值、跑路服、虚假宣传等安全问题举报。此类邮件优先处理，我们会在核实后 12 小时内下架问题服务器。
在线客服
平台页面右下角在线客服入口，服务时间 09:00-22:00（北京时间）。高峰期可能需要排队，建议优先使用邮箱。
办公地址
中国 · 某市某区某路 88 号 数字文创园 B 座 5 层（具体门牌以邮件回复为准，暂不接受线下到访）。
商务合作电话
400-XXX-XXXX（工作日 10:00-18:00），仅处理商务合作，玩家咨询请走邮箱或在线客服。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-22:00 | 排队后 10 分钟内接入 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 开服合作邮箱 | 7×24 接收 | 1-3 个工作日审核回复 |
| 安全举报邮箱 | 7×24 接收 | 核实后 12 小时内处理 |
| 商务电话 | 工作日 10:00-18:00 | 即时接听或回拨 |
服务承诺：①玩家信息纠错类请求，核实后 24 小时内更新；②服务器安全举报，核实后 12 小时内下架；③开服信息提交，1-3 个工作日内完成审核并反馈结果；④所有涉及个人信息的请求，按隐私说明中的流程处理，不向第三方泄露。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服发布信息的审核、版本标签归类、开区时间校验。如你的服务器信息被误判、标签错误或开区时间有误，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"信息纠错+服务器名称"。
玩家运营组
负责玩家评价管理、社区运营、活动策划。如对某条玩家评价有异议，或希望申请评价删除/修改，请发送邮件至 [email protected]，附上评价截图与申诉理由。
技术支持组
负责平台功能故障、页面报错、下载入口失效等技术问题。如遇页面无法打开、开区表不刷新、下载链接失效，请通过在线客服反馈，并注明浏览器版本与问题截图。
安全合规组
负责盗号木马、诈骗、侵权等安全与合规问题。举报请发送至 [email protected]，尽量附上证据（截图、聊天记录、文件哈希值等），以便快速核实。
商务合作组
负责品牌合作、流量合作、内容共建。请发送合作意向至 [email protected]，或在工作日拨打商务电话。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器多久能发布？
提交后 1-3 个工作日内完成审核。审核内容包括运行稳定性、客户端安全性、充值透明度三项。通过后会收到邮件通知，并可在平台搜索到你的服务器。未通过会说明原因，可修改后重新提交。
Q：如何举报一个骗人的私服？
发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、官网地址、开区时间、被骗经过，并附上充值记录、聊天截图等证据。核实后我们会在 12 小时内下架该服务器，并在防骗知识库中记录该案例。
Q：我的评价为什么被删除了？
平台会删除包含人身攻击、广告、无实质内容的评价。如你认为评价被误删，可发送申诉邮件至 [email protected]，附上原评价内容与发布账号信息。
Q：可以付费置顶吗？
可以购买推广位，但推广位会明确标注"推广"字样，与自然排序区分。平台不接受通过付费修改玩家评价、隐藏差评或伪造开区数据。
Q：下载入口失效怎么办？
请通过在线客服或 [email protected] 反馈，注明服务器名称与失效的下载入口。我们会在核实后 24 小时内更新或移除该入口。